UX Research
Målgruppebeskrivelse, indsigter fra dataanalyse, indsigter fra brugertest og interviews samt indsigter fra desk research og komparative analyser
Målgruppebeskrivelse
For at få en større indsigt i vores målgruppe valgte vi at udarbejde en spørgeskemaundersøgelse og sende den ud til forskellige kunstorienterede grupper på Facebook. Da spørgeskemaet florerer på Facebook er vi bevidste om at en stor del af svarene ville være unge og stort set alle respondenter ville vælge Facebook, som et socialt medie de anvender til deres kunstinteresse. Undersøgelsen har fået 100 svar og derfor vil vores nuværende målgruppebeskrivelse ligge sig meget op ad den inden vi får interviewet nogle brugere fra målgruppen og dermed får yderligere svar.
Ud fra vores undersøgelse konkluderer vi at målgruppen primært er kvinder. De fleste af respondenterne er under 20 år og er studerende. De fleste svarer at de er kunstnere eller at de finder kunst interessant. Samtidig bruger de fleste Facebook og Instagram som deres primære sociale medier. Størstedelen af respondenterne svarer at de ikke kender til Artmoney men de kan derimod godt forestille sig at bruge kunst som betalingsform/valuta.
Indsigter fra dataanalyse
Hvad vi kan sige om brugerne
Ud fra vores Google Analytics på websitet kan vi konkludere følgende:
- Brugerne anvender kunstner-siden end browse, dette kan tyde på de er interesseret i forskellige kunstneres artmoney frem for en generel søgning
- Afvisningsprocenten er næsten 50% på landingssiden. Det kan betyde at siden ikke var det de forventede, at de ikke finder det interessant eller forstår hvad konceptet går ud på.
- Gennemsnitstiden på sitet er på 0,38 sek, hvilket vil sige mange ikke bruger tid på sitet og måske er “gået forkert” eller ikke kan finde den relevante information de søger
- De fleste besøgende kommer fra søgemaskiner, fra SoMe og ved søge direkte på adressen.
- De fleste der kommer fra SoMe, kommer fra Facebook (98%)
- Der bliver anvendt Firefox og Internet Explore af brugerne
- De fleste brugere benytter Chrome og Safari
- Næsten 75% af brugerne bruger dansk, omkring 15% bruger engelsk
- Der er besøgende fra over 100 lande, størstedelen er fra Danmark (75%), dernæst USA (6%), Tyskland (1,8%), Norge (1,2%), Sverige (1,1%), UK (1%), Italien (1%), Rusland (1%) osv.
- Ensartet sprog på hjemmesiden. evt. valgmulighed for EN/DA.
- 57,5% af brugerne er nye på sitet og de resterende er tilbagevendende
- Omkring 50% tilgår sitet via desktop, 30% via mobil og 18% via tablet
- Meget få sidevisninger på about-siden (1,81%) alt for få besøgende når til about-siden og derved til at læse og forstå konceptet omkring Artmoney
- Løsning: mere information på landingpage
- Artists-siden har 2500 flere visninger end browse-siden
Interessante sider for brugeren
- Startsiden
- /artmoney
- /artists
- /browse
- /shops
Disse sider er de første man møder/ser når man kommer ind på siden. Når brugerne er kommet ind på startsiden, klikker de fleste videre “browse more Artmoney” eller menupunktet Artists
Uinteressante sider for brugeren
- /about
- /user (login)
- /join (register)
Disse sider ser brugerne først senere efter et længere ophold på siden. Da er fleste besøgende allerede klikket ud af sitet.
Indsigter fra brugertest og -interview
Observationer
Under ferniseringen var vi opmærksomme på målgruppen som deltog. Typisk midaldrende kvindelige kunstnere, som udstillede egne Artmoneys.
Interviews
Der er blevet lavet 2 interviews indenfor målgruppen “kunstinteresserede”. De to respondenters forhold og personlige holdninger til kunst var omdrejningspunktet.
Quick and dirty
Til ferniseringen spurgte vi tilfældige hvorfor de kendte projektet, hvad deres rolle var og deres mening om projektet. Alle var meget begejstrede og fandt projektet interessant og anderledes.
Usability test
Testen på den eksisterende hjemmeside gav os indblik i at testpersonerne ikke kunne finde frem til hvad projektet gik ud på. Navigationen var misvisende og subnavigationen forsvandt periodisk.
Indsigter fra desk research og komparative analyser
Komparativ analyse
| artmoney.org | desenio.dk | galleripulsart.dk | kbhkunst.dk | |
|---|---|---|---|---|
| Ensartet sprog/oversættelse | Low | High | High | High |
| Overskuelig menu | Medium | High | High | High |
| Webshop nem at finde | Low | High | - | - |
| Link til SoMe | Low | Low | High | High |
| Sortering | Medium | High | - | Low |
| Filtrering | High | High | - | - |
| Visuelt design | Low | High | Medium/High | Medium |
| Brugervenlighed | Low | High | High | Medium |
| Arkitetur | Medium | High | Medium | High |
| Funktionalitet | Low | High | High | High |
High = God løsning
Medium = Tilstrækkelig løsning
Low = Dårlig løsning
Visuel research
Stil og udtryk på redesignet
